Integritetspolicy - Atlantic Pet Products Sverige

Översikt

På Atlantic Pet Products är vi engagerade i att skydda din integritet och hantera din personliga information i enlighet med Australian Privacy Act 1988 (Cth) och Australian Privacy Principles (APPs). Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar din personliga information.

Denna webbplats drivs av Sierra Nevada Pet Company Pty Ltd (ABN: 11 159 592 533).

Atlantic Pet Products samlar in personlig information som skäligen är nödvändig för en eller flera av våra verksamhetsfunktioner — främst för att behandla och fullfölja dina beställningar, ge kundservice och förbättra din köpupplevelse.

Information vi samlar in

Atlantic Pet Products kan samla in följande typer av personlig information:

Konto- och medlemskapsinformation

När du skapar ett konto samlar vi in ditt namn, din e-postadress, ditt lösenord och valfria preferenser såsom typ av husdjur och produktintressen. Detta gör att vi kan erbjuda personlig service, orderhistorik och snabbare utcheckning.

Beställnings- och transaktionsinformation

När du gör en beställning samlar vi in ditt fullständiga namn, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer och betalningsuppgifter (behandlas säkert av vår betalningsleverantör). Denna information är nödvändig för att behandla, fullfölja och leverera ditt köp samt för att kommunicera uppdateringar om orderstatus.

Telefonnummer och kontaktuppgifter

Vi samlar in ditt telefonnummer när du gör en beställning eller kontaktar vårt kundserviceteam. Ditt telefonnummer kan användas för att kontakta dig angående din beställning, för att skicka leveransaviseringar via våra fraktpartners eller för att skicka information som du har begärt under ett samtal med kundservice (såsom spårningslänkar, produktlänkar eller varukorgslänkar) via SMS eller e-post.

Surf- och teknisk information

Vi samlar automatiskt in viss teknisk information när du besöker vår webbplats, inklusive IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, besökta sidor och hänvisande URL. Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra webbplatsens funktionalitet och din surfupplevelse. Denna information samlas in i aggregerad form och används inte för att identifiera dig personligen om den inte kombineras med andra uppgifter som du lämnar.

Så använder vi din information

Vi samlar in och använder din personliga information för följande ändamål:

Behandla, fullfölja och skicka dina beställningar
Ge kundsupport — inklusive att skicka dig spårningslänkar för beställningar, produktinformation, utcheckningslänkar eller andra uppgifter som du begär under ett telefonsamtal, via SMS eller e-post
Skicka orderbekräftelser, fraktaviseringar och leveransuppdateringar
Hantera ditt konto och din köphistorik
Förbättra vår webbplats, vårt produktsortiment och våra tjänster baserat på aggregerade användningsmönster
Följa lagliga och regulatoriska skyldigheter

SMS och telefonkommunikation

Som en del av vår kundserviceverksamhet kan Atlantic Pet Products skicka dig SMS (textmeddelanden) eller e-postmeddelanden som innehåller information som du specifikt har begärt.

SMS skickas endast med ditt muntliga samtycke, som ges under eller omedelbart efter ett pågående telefonsamtal med vårt kundserviceteam. Vi inhämtar ditt samtycke innan vi skickar något meddelande, och meddelanden skickas endast till det telefonnummer du ringer från eller har uppgett.

Typer av meddelanden vi kan skicka inkluderar:

Spårningslänkar för beställningar så att du kan följa din leverans
Länkar till produkter som du har frågat om under ett supportsamtal
Varukorgs- eller utcheckningslänkar för att hjälpa dig att slutföra ett köp som du har diskuterat med vårt team
Orderbekräftelse- eller referensnummer
Annan orderrelaterad information som du specifikt har begärt

Vi skickar inte marknadsförings-, kampanj- eller oombedda meddelanden via SMS. All SMS-kommunikation är transaktionsrelaterad och initieras av din begäran under en kundservicekontakt.

Du kan när som helst välja att inte ta emot SMS genom att informera vårt kundserviceteam under samtalet, eller genom att svara STOP på ett meddelande. Ditt telefonnummer kommer inte att delas med tredje parter för marknadsföringsändamål.

Utlämnande av information

Vi kan dela din personliga information med följande kategorier av tredje parter, enbart för de ändamål som beskrivs i denna policy:

Betalningsförmedlare (t.ex. Stripe, PayPal) för att säkert behandla transaktioner
Frakt- och logistikpartners (t.ex. Australia Post, budtjänster) för att leverera dina beställningar
Orderspårningsleverantörer (t.ex. TrackingMore) för att tillhandahålla spårning av leveranser
SMS- och kommunikationstjänsteleverantörer (t.ex. Twilio) för att skicka dig begärd information via SMS under kundservicekontakter
Kundsupportplattformar för att hantera och besvara dina frågor
När det krävs enligt lag, förordning eller rättslig process

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan vara baserade utanför Australien. När dina personuppgifter lämnas ut till mottagare utomlands vidtar vi rimliga åtgärder för att säkerställa att de följer Australian Privacy Principles eller omfattas av ett i huvudsak likvärdigt integritetsskydd.

Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse.

Atlantic Pet Products vidtar följande säkerhetsåtgärder:

TLS/SSL-kryptering för all dataöverföring mellan din webbläsare och våra servrar
Säker, krypterad lagring av känslig information, inklusive betalningsuppgifter
Regelbundna säkerhetsgranskningar, programuppdateringar och sårbarhetsbedömningar

Dina rättigheter

Enligt Australian Privacy Principles har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

Tillgång — Du kan begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Rättelse — Du kan begära att vi rättar information som är felaktig, inaktuell eller ofullständig
Avregistrering — Du kan när som helst välja att inte ta emot marknadsföringsutskick genom att använda avregistreringslänken eller kontakta oss
Radering — Du kan begära att vi raderar ditt konto och tillhörande personuppgifter, med förbehåll för eventuella rättsliga skyldigheter att behålla vissa uppgifter

Vi besvarar alla begäranden om tillgång och rättelse inom 30 dagar. Det kostar inget att göra en begäran, men vi kan ta ut en rimlig avgift för att lämna ut tillgång om begäran kräver betydande arbete att genomföra.

Klagomål

Om du anser att Atlantic Pet Products har brutit mot Australian Privacy Principles eller hanterat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt, vänligen kontakta oss via uppgifterna nedan. Vi kommer att utreda ditt klagomål och återkomma inom 30 dagar.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du lämna in ett klagomål till Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) på www.oaic.gov.au eller genom att ringa 1300 363 992.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vill utöva dina rättigheter eller har ett klagomål på hur Atlantic Pet Products hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss.

Denna policy uppdaterades senast den 7 mars 2026.