Varför har min beställning blivit försenad?

På Atlantic Pet Products arbetar vi hårt för att säkerställa att din beställning packas och skickas så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock uppstå förseningar på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom backlogs i orderhanteringen eller problem hos fraktbolag.

Vi förstår verkligen hur frustrerande förseningar kan vara och uppskattar ditt tålamod. Nedan hittar du några vanliga orsaker till fraktförseningar och vad du kan göra om din beställning tar längre tid än förväntat.

Möjliga orsaker till försening

Förseningar i orderhanteringen Vårt team strävar efter att behandla och skicka alla beställningar inom våra vanliga tidsramar. Under intensiva perioder som reor, helgdagar eller säsongstoppar kan avsändning dock ta lite längre tid än vanligt. Vi gör vårt bästa för att hålla schemat, men tillfälliga köer kan uppstå.

Förseningar hos transportör När din beställning har skickats beror leveranstiden på hur lokala och internationella transportörer presterar. Tullklarering, överlämningar i transit, strejker eller oväntade logistikproblem kan alla påverka den slutliga leveranstiden.

Vad du kan göra

Spåra din beställning Du kan följa din beställnings status på vår spårningssida med antingen ditt ordernummer eller spårnings-/försändelsenummer. När den väl är skickad kan vi inte påverka transportörens eller tullens processer, men spårningssidan visar alltid de senaste uppdateringarna. Om spårningen inte har uppdaterats på några dagar kan den fortfarande röra sig genom interna system. Fick du inget spårningsmejl? Kontrollera din skräppostmapp. Du kan också använda ditt ordernummer (från kassan) för att spåra din beställning direkt.

Kontakta vårt team Om du är orolig för din leverans eller behöver hjälp att förstå din spårningsstatus, kontakta gärna vårt supportteam. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till eller dela eventuella uppdateringar vi fått från transportören. Du kan också kontrollera transportörens webbplats för allmänna förseningar eller driftmeddelanden.

Räkna med lite extra tid Vi ber om din förståelse och ditt tålamod vid eventuella förseningar, särskilt de som orsakas av tredjepartsleverantörer.

Observera: Internationella leveranser tar vanligtvis i genomsnitt 1–2 veckor. Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på din plats och ditt lands tullhanteringstider.

Kunder i Israel: Hela vårt produktsortiment kan återigen skickas till Israel. Eftersom Israel har utlyst ett förlängt undantagstillstånd och Israel Post arbetar under vissa restriktioner kan leveranser dock bli avsevärt försenade. Se vår fraktinformation för Israel för fullständig information.

Tack igen för ditt tålamod och ditt fortsatta stöd.